consulti in attesa in pneumologia

Buongiorno,
volevo chiedere come mai nella sezione Pneumologia ci sono consulti in attesa di risposta da 10-11 giorni (10-11 settembre e oggi siamo al 22).
Nelle linee guida è scritto che
"L'elenco è ordinato per data di accettazione delle richieste (prima le meno recenti), che rimangono visibili per una settimana. Dopo una settimana, in caso la richiesta non riceva risposta, la stessa sarà spostata nell'elenco generale dei consulti e dopo un mese verrà eliminata:".
Grazie.

Siamo al 28 settembre e ancora ci sono consulti in attesa dal 10 settembre (=18 giorni). In questo modo non si dà la possibilità ad altri utenti di ricevere risposta, se i consulti in attesa da più di una settimana non vengono spostati nell'elenco generale non si "liberano posti" per i consulti in accettazione.