Informativa sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ("Regolamento")

• Informazioni applicabili a tutti gli utenti
• Sezione dedicata agli utenti del Sito (pazienti)
• Sezione dedicata ai professionisti della salute registrati sul Sito
• Sezione dedicata ai professionisti della salute NON registrati sul Sito

Ultimo aggiornamento 17/04/2024

Introduzione

La tutela della privacy e l'uso legittimo dei dati personali sono una priorità assoluta per Medicitalia.it (“Medicitalia”).

Questa Informativa sulla Privacy (“Informativa”) spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i tuoi dati personali, nell’ambito del nostro sito web www.medicitalia.it (il “Sito”) e la prestazione di ogni altro servizio ad esse collegato (complessivamente, i “Servizi”). Leggi attentamente la presente Informativa prima di utilizzare i Servizi o il Sito, e/o registrare un account (“Account”).

Medicitalia si riserva di modificare di quando in quando la presente Informativa, in particolar modo qualora le modifiche siano dovute a cambiamenti nelle nostre modalità operative, o a modifiche legislative o regolamentari.

 

I. Informazioni applicabili a tutti gli utenti

Chi siamo

Medicitalia è BITDOC s.r.l. (“Noi” o la “Società”) con sede legale in Savona, Corso Italia 15/6, iscritta al registro delle imprese di Savona al n. 237190 con Partita IVA 01888060090, PEC info@pec.bitdoc.it, e-mail staff@medicitalia.it. Gestiamo il Sito www.medicitalia.it ed altri siti ad esso collegati (ad eccezione del servizio CLICKDOC).

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, in particolar modo del GDPR (“GDPR”), la Società è titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (“DPO”) inviando una email a dpo@bitdoc.it o via posta, inviando la tua richiesta alla nostra sede legale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci:

• tramite il nostro Contact Form sul Sito,
• via e-mail a: staff@medicitalia.it.

 

Che tipo di dati personali raccogliamo e utilizziamo, per quali finalità e su quali basi giuridiche

La natura dei dati personali che raccogliamo e utilizziamo, così come le finalità del trattamento e le relative basi giuridiche sulle quali il trattamento si fonda, dipendono dalla tipologia di utente e dal diverso utilizzo dei Servizi da parte di quest’ultimo. In particolare:

• se sei un paziente o un utente del nostro Sito alla ricerca di informazioni su specialisti nell’ambito medico-sanitario o che utilizza uno o più dei nostri Servizi, si applicano le previsioni di cui alla Sezione II della presente Informativa;
• se sei un medico o un professionista della salute che utilizza il Sito ed i Servizi a titolo professionale, e ti sei registrato creando il tuo Account (un “Professionista Registrato”), si applicano le previsioni di cui alla Sezione III della presente Informativa; e
• se sei un medico o un professionista della salute i cui dati personali di natura professionale compaiono sul Sito, ma non ti sei mai registrato sulla Piattaforma (e non hai quindi un Account né sei soggetto a un Contratto di Servizi: un “Professionista Non Registrato”), si applicano le previsioni di cui alla Sezione IV della presente Informativa.

Ricorda che puoi sempre contattarci per esercitare tutti i diritti a te garantiti dal GDPR (v. paragrafo “Quali sono i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati personali”, che segue).

Condivisione dei tuoi dati con soggetti terzi e trasferimenti extra UE

Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori esterni, ancora una volta al solo scopo di fornirti i Servizi richiesti. A meno che non ti venga comunicato diversamente, e ti venga richiesto il relativo consenso per il trasferimento dei dati ad altro titolare del trattamento, ciascuna di queste terze parti agisce come responsabile del trattamento dei dati su nostra istruzione, e ha sottoscritto un contratto di nomina del responsabile del trattamento con noi ai sensi dell’art. 28 GDPR. Tra essi, vi sono:

• provider di servizi di cloud hosting e di manutenzione di server,
• fornitori di strumenti di comunicazione telefonica o digitale,
• fornitori di strumenti di assistenza clienti,
• consulenti, auditor o advisor esterni,
• la società Medicitalia s.r.l., con sede in Foro Buonaparte 70 - 20121 Milano, qualora gli interessati prestino il consenso all’eventuale creazione dell’account gratuito sulla piattaforma web www.clickdoc.it;
• fornitori di servizi di pagamento, banche, agenzie di riferimento creditizie e di prevenzione delle frodi, e compagnie di assicurazione,
• società IT che ci forniscono software o servizi analoghi, e/o

In caso alcune delle suddette terze parti abbiano sede al di fuori dell’Unione Europea, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità al GDPR e, in particolare, in conformità agli artt. 45 (Trasferimento sulla base di una decisione di adeguatezza) o 46 (Trasferimento soggetto a garanzie adeguate) del Regolamento, effettuando, ove necessarie, le opportune valutazioni sul trasferimento con il supporto dei nostri fornitori.  Infine, possiamo condividere i tuoi dati con autorità giudiziarie o altre autorità per proteggere i nostri diritti o quelli di altri utenti del Sito in caso di violazioni del Contratto di Servizio, reclami o contenzioso.

Potremmo anche trasmettere le tue informazioni personali ad altre entità aziendali, in caso di operazioni societarie (a titolo esemplificativo e non esaustivo fusioni, acquisizioni o investimenti), o in caso di riorganizzazione aziendale.

Eccetto nei casi sopra menzionati, non trasferiremo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo consenso.

Quali sono i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati personali

Ai sensi del GDPR, e indipendentemente dal tipo di utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da te effettuato, hai i seguenti diritti:

• hai il diritto di essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali (ossia per quali finalità, che tipo di dati personali, a quali destinatari vengono comunicati, periodi di conservazione, qualsiasi fonte di terze parti da cui sono stati ottenuti, verifica di decisioni automatizzate, inclusa la profilazione, la logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste). La presente Informativa, così come (ove applicabile) le previsioni del Contratto di Servizi o eventuali altre informative o notifiche relative al trattamento dei dati personali messe a disposizione da BITDOC s.r.l., assolvono al tuo diritto di essere informato;
• hai il diritto di:
• richiederci una copia dei dati personali che trattiamo; o di cancellare (se ritieni che non abbiamo il diritto di conservarli) o di rettificare (se ritieni che siano inesatti) i tuoi dati personali;
• opporti a, e limitare quindi il, trattamento dei tuoi dati da parte nostra (nel qual caso, avrai accesso soltanto a quelle funzionalità dei Servizi che non necessitano del tipo di trattamento a cui ti sei opposto);
• revocare ogni eventuale consenso al trattamento dati da te previamente dato (la revoca del consenso non fa venir meno la legittimità dei trattamenti posti in essere prima della revoca stessa, o sulla base di presupposti legali diversi dal consenso);
• richiedere la “portabilità” dei tuoi dati da noi conservati in formato digitale (ovverosia, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano per trasferirli ad altro titolare del trattamento, o di ottenere tale trasferimento direttamente, qualora ciò sia tecnicamente fattibile);

contattandoci preferibilmente nelle modalità indicate nella sezione “Contatti” della presente Informativa;

• hai il diritto di presentare un reclamo al nostro DPO (contattandoci preferibilmente nelle modalità indicate nella sezione “Contatti” della presente Informativa) o, qualora il tuo reclamo non venga risolto in maniera soddisfacente da parte nostra, alla Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (raggiungibile attraverso il sito www.garanteprivacy.it) se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in maniera contraria alla legge;

Rispetteremo sempre i nostri obblighi legali in merito ai tuoi diritti in qualità di interessato, per consentirti di esercitarli appieno. Cercheremo di risponderti entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro un mese (o nei tempi che ti comunicheremo immediatamente in caso di richieste complesse o numerose). Ci riserviamo il diritto di richiederti informazioni aggiuntive ai fini della tua corretta identificazione, nonché di addebitare un contributo spese ragionevole (che riflette i costi di fornitura delle informazioni) o di rifiutarci di rispondere quando le richieste sono manifestamente infondate o eccessive: in questo caso, ti spiegheremo la situazione e ti comunicheremo i tuoi diritti. Ci riserviamo inoltre il diritto di verificare l’identità del richiedente, per evitare la condivisione dei tuoi dati personali con terzi non autorizzati.

Il nostro obiettivo è garantire che le informazioni su di te in nostro possesso siano sempre accurate. Per aiutarci a mantenere aggiornate le tue informazioni, dovrai avere cura di informarci di eventuali modifiche dei tuoi dati personali. A seguito di segnalazione o richiesta da parte tua, ci adopereremo affinché i tuoi dati personali in nostro possesso dati siano accurati e aggiornati.

Collegamenti ad altri siti web

Il nostro Sito può contenere collegamenti ad altri siti, app o piattaforme, anche tramite pulsanti “social”. Sebbene facciamo quanto possibile per assicurarci che tali link siano sempre diretti a siti, app o piattaforme che condividono i nostri standard elevati per il rispetto della privacy, non siamo in ogni caso responsabili del contenuto, della sicurezza o delle privacy policy di altri siti web, e un collegamento sul nostro Sito non costituisce un'approvazione al sito in questione.

Una volta trasferito a un altro sito, app o piattaforma, l'utente è soggetto ai termini e alle condizioni di questi ultimi (ivi incluse la relativa informativa sulla privacy e le pratiche sottostanti). Ti invitiamo a consultare le condizioni di servizio e le relative informative o politiche sulla privacy applicabili a questi siti, app, o piattaforme, prima di condividere con essi i tuoi dati personali.

Come proteggiamo i tuoi dati

Per il Sito e per i Servizi ci assicuriamo di adottare misure di sicurezza di natura tecnica, fisica, elettronica, operativa e amministrativa, adeguate a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati. Seguiamo gli standard accettati dal settore per proteggere le informazioni personali che ci vengono fornite, sia durante la trasmissione che dopo la ricezione: ad esempio, test periodici sulla sicurezza del Sito, segmentazione e controllo degli accessi ai dati all'interno dell'organizzazione, e uso di tecniche di pseudoanonimizzazione, anonimizzazione o crittografia.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni tramite internet (ivi inclusa la posta elettronica) non è sempre completamente sicura. Nonostante il nostro costante impegno al fine di assicurare la massima protezione dei tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati nell’atto della trasmissione di questi ultimi al nostro Sito, specialmente qualora la trasmissione avvenga con modalità non sicure. L’utente si assume quindi il rischio derivante da detta trasmissione.

Ugualmente, in caso di volontaria pubblicazione di tuoi dati personali sul Sito, non possiamo assicurare che gli stessi non siano oggetto di trattamento da parte di terzi, anche tramite attività di web scraping.

Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza adeguate a impedire ogni accesso o condivisione non autorizzati.

 

II. Sezione dedicata agli utenti della Piattaforma (pazienti)

Se sei un utente del nostro Sito alla ricerca di informazioni sulla salute ed il benessere, sui professionisti o le strutture nell’ambito medico-sanitario, questa sezione si applica a te.

A) Che dati personali trattiamo; come li raccogliamo; per quali finalità, e su quale base giuridica, li trattiamo

1. Creazione dell’Account

Raccogliamo i tuoi dati personali direttamente al momento della registrazione da parte tua nel nostro Sito, per l’utilizzo dei Servizi. Al momento dell’iscrizione, ti chiediamo infatti di fornire i dati di base, nome e cognome, numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail.

Se hai un account Facebook, Google o Apple, puoi registrarti al Sito tramite queste piattaforme:

• I dati che la piattaforma da te prescelta potrà comunicarci sono quelli che ti saranno indicati nell’interfaccia mostrata dalla al momento della registrazione.
• Utilizzeremo questi dati per facilitare la procedura di creazione dell’Account, precompilando i campi della scheda di registrazione. Potrai quindi accedere al Sito utilizzando le credenziali che utilizzi per accedere alla piattaforma prescelta.
• Trovi ulteriori informazioni ai seguenti link:
  • http://www.facebook.com/help/405977429438260/ e https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other;
  • google.com/intl/it_ALL/policies/privacy/ https://support.google.com/accounts/answer/112802?hl=it&ref_topic=7188760
  • https://support.apple.com/en-us/HT210699.

Puoi anche aggiungere ulteriori informazioni come il tuo sesso, peso, altezza, data di nascita, provincia di residenza e se lo desideri, anche un nickname di fantasia da mostrare online (ove il nickname non venga inserito, ti assegneremo un “numero utente”).

Salviamo le informazioni del tuo Account nei nostri sistemi per consentirti di utilizzare i Servizi; quando crei un Account, infatti, accetti le Condizioni di Servizio cliccando nella relativa casella, e stipuli quindi un contratto giuridicamente vincolante.

Una volta che avrai creato un Account, tratteremo i tuoi dati di contatto per inviarti (via SMS o e-mail) comunicazioni di servizio legate al tuo Account e al Sito, quali comunicazioni relative a nuove funzionalità o servizi, aggiornamento delle condizioni legali o di quelle relative al trattamento dei tuoi dati personali o altri aggiornamenti relativi al tuo Account.

I tuoi dati di Account completi saranno visibili soltanto a te e a noi.

La necessità, da parte nostra, di dare esecuzione agli obblighi di tale contratto e di consentirti di accedere ai Servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all'articolo 6.1(b) del GDPR.

2. Utilizzo dei Servizi

I Servizi consistono nella possibilità di richiedere consulti, commentare news di salute, inviare messaggi ad altri utenti, comunicare con i professionisti, salvare le tue informazioni personali nel tuo Account, e pubblicare sul Sito la tua opinione sui professionisti. Puoi anche controllare la cronologia delle tue richieste di consulto e gestire il tuo Account.

Di seguito elenchiamo i dettagli del trattamento dei tuoi dati con riguardo a ciascuno dei Servizi ai quali puoi accedere con il tuo Account.

a) Consulti online: quando richiedi un consulto tramite il Sito, ti richiederemo di condividerci ulteriori dati personali ulteriori rispetto a quelli salvati nel tuo Account tra cui, ad esempio:

• • sesso, peso, altezza, data di nascita, provincia di residenza (se non già registrati nell’Account),
  • motivo e specialità della richiesta che stai inserendo,
  • qualsiasi informazione aggiuntiva che tu decida di condividere (ad esempio: ulteriori repliche allo specialista; descrizione dei sintomi) durante il processo di richiesta di consulto.

Conserveremo questi dati all’interno del Sito in modo separato dal tuo Account e li renderemo visibili, in via riservata, ai professionisti che si occuperanno, di volta in volta, del tuo consulto.

Solo i testi della richiesta di consulto, senza riferimenti alla tua anagrafica, saranno divulgati pubblicamente all’interno del Sito, e, per ogni nuova richiesta, ti chiederemo di accettare una avvertenza di rischio con cui ti ricorderemo di non inserire dati che permettano la tua identificazione (soprattutto se appartenenti a categorie particolari) all’interno della tua richiesta di consulto.

In occasione di un consulto, tratteremo i dati di contatto salvati nel tuo Account per inviarti (via SMS o e-mail) comunicazioni di servizio, quali conferme di avvenuta risposta alla tua richiesta da parte di un professionista, promemoria in caso di mancata risposta, respingimento della tua richiesta di consulto, nonché per ricordarti che puoi rilasciare, laddove lo volessi, una recensione sui Servizi fruiti (v. paragrafo “Scrivere una recensione o una storia pubblica”, che segue).

b) Commenti ai contenuti: attraverso il nostro Sito puoi aggiungere commenti pubblici alle news presenti in elenco.

Conserveremo questi testi nella nostra base dati collegandoli al tuo Account ma divulgheremo pubblicamente solo il contenuto del commento ed il tuo numero utente o nickname, senza pubblicare ulteriori dati relativi alla tua anagrafica.

c) Forum Spazioutenti: quando partecipi ad una delle discussioni del forum Spazioutenti presente sul Sito, conserveremo i testi e li divulgheremo associati al solo numero utente o nickname.

d) Messaggi privati: attraverso il Sito puoi avviare una comunicazione con un altro utente attraverso l’invio di un messaggio privato: ne saremo a conoscenza ma non vi accederemo, e i contenuti di tali conversazioni resteranno privati tra te e l’altro utente. Puoi rivedere la cronologia e i contenuti dei messaggi in qualsiasi momento.

Ricorda che, fatto salvo per il servizio dei Messaggi Privati, i testi che inserirai sul Sito sono pubblici. Ti suggeriamo di non aggiungere mai il tuo nome e cognome, né alcuna informazione che possa identificarti in modo univoco, in quanto ciò che scrivi sarà visibile a tutti gli utenti del Sito e divulgato pubblicamente.

La necessità, da parte nostra, di dare esecuzione alle condizioni di servizio e di consentirti di accedere ai Servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all'articolo 6.1(b) del GDPR.

Tuttavia, alcuni dei dati personali che condividerai con noi nella fruizione dei Servizi sono o potrebbero essere considerati (singolarmente o congiuntamente) categorie particolari di dati personali, e quindi meritori di specifica protezione ai sensi del GDPR.

Per ulteriori informazioni relative alla base giuridica per il trattamento di questi dati, puoi fare riferimento alla Sezione II(B) della presente informativa (“Trattiamo dati relativi alla tua salute?”).

3. Scrivere una recensione o una storia pubblica

Quando decidi di pubblicare sul Sito una recensione relativa alla tua esperienza con un professionista o una struttura medica, o pubblichi una “Storia di Buonasanità” nella relativa sezione, i tuoi contenuti saranno resi pubblici.

Pertanto, ti consigliamo di non inserire alcuna informazione di natura privata che possa identificarti in modo univoco, in quanto ciò che pubblichi sarà visibile a tutti gli utenti del Sito. Laddove tu decida comunque di inserire tali informazioni, potremmo trattare i dati personali che deciderai di includere nel contenuto che pubblicherai, ivi incluse eventuali categorie particolari di dati (ad esempio, dati relativi alla tua salute, alla tua vista sessuale o al tuo orientamento sessuale).

In tal caso, la necessità, da parte nostra, di dare esecuzione alle condizioni di servizio e di consentirti di accedere ai Servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all’articolo 6.1(b) del GDPR.

Per ulteriori informazioni relative alla base giuridica per il trattamento dei dati appartenenti, invece, a categorie particolari, puoi fare riferimento alla Sezione II(B) della presente informativa (“Trattiamo dati relativi alla tua salute?”).

4. Comunicazioni di natura commerciale

Ti chiederemo, in fase di iscrizione o tramite il nostro box “newsletter”, che puoi trovare in alcune sezioni del Sito, se sei interessato a ricevere nostre comunicazioni di natura commerciale.

In caso acconsentissi alla ricezione di tali comunicazioni utilizzeremmo i tuoi dati di contatto, in aggiunta a quanto sopra specificato, per inviarti, via SMS, telefono (con o senza operatore) e/o a mezzo posta elettronica o ordinaria comunicazioni di natura commerciale, inviandoti materiale pubblicitario, di vendita diretta di prodotti o servizi di Medicitalia o di suoi partner, nonché richiedendoti di partecipare a indagini di mercato e/o di customer satisfaction.

In tal caso, il consenso da te liberamente espresso tramite apposito check-box o box, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all’articolo 6.1(a) del GDPR. Il mancato conferimento di tale consenso non ti impedirà di fruire dei Servizi e, in caso tu decida comunque di conferirlo, potrai revocarlo in ogni momento (v. paragrafo “Quali sono i tuoi diritti riguardo al trattamento dei dati personali”, che precede).

5. Finalità eventuali di trattamento

Nell’ambito dell’utilizzo del Sito potremmo ottenere altre tipologie di dati, tra cui, ad esempio: informazioni relative tuo dispositivo (computer o telefono cellulare), indirizzo IP, fuso orario e lingua, o il browser che utilizzi. Raccoglieremo anche informazioni relative alle tempistiche, modalità e durata di utilizzo dei Servizi da parte tua (primo e ultimo utilizzo, durata della sessione nell’Account).

Se consenti la geolocalizzazione dal browser, potremmo anche ottenere i dati sulla tua posizione tramite GPS.

Tratteremo questi insiemi di dati di natura tecnica (i “Metadati”) per:

• rispondere a, e difenderci da, eventuali reclami (tuoi o di terzi) relativi ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi, e/o
• effettuare i trattamenti indicati nella nostra Informativa Cookie.

Trattiamo queste informazioni sulla base dei nostri interessi legittimi, che costituiscono una base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 6.1(f) del GDPR. Ricorda che avrai in ogni momento il diritto di opporti al trattamento di questi dati.

B) Trattiamo dati relativi al tuo stato di salute?

In alcuni dei seguenti casi:

• quando richiedi un Consulto online,
• se scrivi un commento o lasci una recensione sul Sito,
• se, tramite il Sito, inizi una conversazione via messaggio privato condividendo informazioni relative al tuo stato di salute,
• se partecipi al forum Spazioutenti,

potremmo ottenere accesso a dati personali relativi al tuo stato di salute al fine di fornire i Servizi di cui sopra, che richiedono specifica protezione ai sensi del GDPR.

Con riferimento ai dati personali relativi allo stato di salute:

• da te volontariamente pubblicati online, il fatto che tu li abbia resi manifestamente pubblici costituisce una base giuridica per il trattamento ai sensi dell’articolo 9.2 e) del GDPR;
• da te condivisi in via riservata, all’interno del Sito, il consenso da te liberamente espresso tramite apposito check-box in fase di creazione del tuo account, costituisce una valida base giuridica per il trattamento, come specificato all’articolo 9.2(a) del GDPR.

Il mancato conferimento di tale consenso ti impedirà di fruire di tutti i Servizi che comportino per noi un rischio di trattamento dei dati relativi alla salute a te riferibili (es. conversazione via messaggio privato).

C) È possibile fornire dati personali di altre persone?

Ti informiamo che non è possibile pubblicare o condividere con noi dati personali di altre persone, salvo che siano soggetti che tu possa legalmente rappresentare (in quanto esercente la responsabilità genitoriale, tutore, curatore o amministratore di sostegno). Si applicheranno, per quanto possibile, le disposizioni della presente informativa.

In caso di violazione del presente divieto, procederemo alla rimozione di tali dati personali, non appena ne verremo a conoscenza e, sino ad allora, dovrai ritenerti responsabile del relativo trattamento in qualità di titolare.

D) Conservazione e cancellazione dei tuoi dati

Per quanto riguarda i dati personali da te forniti ai sensi delle sezioni II(A), (B), e (C) che precedono, che trattiamo in qualità di “titolari del trattamento” (ai sensi del GDPR) sulla base della nostra relazione diretta con te, li conserveremo nei nostri sistemi solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o per quanto necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il periodo in cui conserviamo i tuoi dati varierà a seconda del tipo di informazioni e delle finalità per le quali li utilizziamo. In generale, conserveremo i nostri registri per un massimo di 6 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali. Per ulteriori informazioni, consulta la seguente tabella:

Tipologia	Periodo di conservazione
Creazione dell’Account e utilizzo dei Servizi (ad eccezione dei Messaggi Privati)	Conserveremo nei nostri sistemi i dati personali da te forniti al fine di creare un Account e/o inviare una richiesta di consulto fintantoché il tuo Account sarà attivo (per poterti fornire i nostri Servizi), e per un periodo di ulteriori 6 anni (solo al fine di ottemperare ai nostri obblighi di legge).
Messaggi Privati	Conserveremo i contenuti dei messaggi criptati nel nostro sistema per un periodo di 5 anni dalla data della cancellazione di entrambi gli Account (mittente e destinatario del messaggio).
Recensioni e altri contenuti pubblicati	Le recensioni e gli altri contenuti da te pubblicati sul Sito non verranno cancellati, se non su tua richiesta espressa.
Metadati	I Metadati relativi al tuo Account saranno da noi conservati fintantoché il tuo Account sarà attivo (per poterti fornire i nostri Servizi), e per un periodo di ulteriori 6 anni (solo al fine di ottemperare ai nostri obblighi di legge), fatto salvo quanto previsto nella nostra Informativa Cookie
Comunicazioni di natura commerciale	Tratteremo i tuoi contatti per inviarti contenuti promozionali fino a che non revocherai il tuo consenso. Ogni 2 anni ti ricorderemo che lo hai conferito e ti ricorderemo che puoi revocarlo in ogni momento.
Reclami	Tratteremo i tuoi dati personali forniti in relazione alla presentazione di un reclamo per 6 anni dalla data di chiusura del reclamo, solo al fine di tutelarci in caso di eventuali azioni legali.

 

III. Sezione dedicata ai professionisti della salute registrati sul Sito

Se sei un professionista della salute che utilizza il Sito e i Servizi a titolo professionale, e ti sei registrato creando il tuo Account (un “Professionista Registrato”), e stipulando un Contratto di Servizi, si applicano le seguenti previsioni.

A) Che dati personali trattiamo; come li raccogliamo; per quali finalità, e su quale base giuridica, li trattiamo

1. Creazione dell’Account

Raccogliamo i tuoi dati personali direttamente al momento della registrazione da parte tua nel nostro Sito, per l’utilizzo dei Servizi.

Al momento della registrazione sul Sito raccoglieremo i dati relativi alle tue attività professionali e altre informazioni utili per la creazione del tuo Account e del tuo profilo sul Sito, che sarà visibile agli utenti. Le informazioni fornite possono includere o riguardare, tra l’altro:

• il tuo nome e cognome,
• l’indirizzo ove eserciti la tua attività professionale,
• il tuo indirizzo email e/o il tuo numero di telefono utilizzati per svolgere le tue attività professionali,
• la tua formazione e specializzazione e il settore medico o tipo di attività sanitaria o tipo delle malattie di cui ti occupi,
• il tuo numero di licenza professionale (quello che ti consente di svolgere attività medico-sanitaria),
• la tua immagine,
• le opinioni o recensioni dei tuoi pazienti sulla loro esperienza con te, e
• qualsiasi altra informazione che ci fornisci durante il processo di registrazione al Sito.

Avrai la possibilità di gestire il tuo profilo su questa piattaforma in maniera diretta ed autonoma, e decidere quali dati personali vi saranno pubblicati. Ti informiamo che tutti i dati pubblici dei profili dei Professionisti saranno mostrati anche all'interno delle risposte che fornirai in occasione dei Consulti e potrebbero essere indicizzati anche dai motori di ricerca e mappe online (come ad esempio Google Maps).

Potrai sempre obiettare a questo tipo di utilizzo, semplicemente comunicando, a noi o al gestore del servizio che ha indicizzato i tuoi dati, la tua opposizione.

Una volta che avrai creato un Account e avrai un profilo ad esso collegato, tratteremo i tuoi dati di contatto per inviarti (via SMS o e-mail) comunicazioni di servizio legate al tuo Account e al Sito, quali comunicazioni relative a nuove funzionalità o servizi, aggiornamento delle condizioni legali o di quelle relative al trattamento dei tuoi dati personali o altri aggiornamenti relativi al tuo Account.

Quando ti registri sul Sito per utilizzare i nostri Servizi e accetti le Condizioni Contrattuali cliccando nella relativa casella, si produce un contratto giuridicamente vincolante. La necessità, da parte nostra, di dare esecuzione agli obblighi di tale contratto e di accedere ai Servizi, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all'articolo 6.1(b) del GDPR.

2. Comunicazioni di natura commerciale

Ti chiederemo, in fase di iscrizione o tramite il nostro box “newsletter”, che puoi trovare in alcune sezioni del Sito, se sei interessato a ricevere nostre comunicazioni di natura commerciale.

In caso acconsentissi alla ricezione di tali comunicazioni utilizzeremmo i tuoi dati di contatto, in aggiunta a quanto sopra specificato, per inviarti, via SMS, telefono (con o senza operatore) e/o a mezzo posta elettronica o ordinaria comunicazioni di natura commerciale, inviandoti materiale pubblicitario, di vendita diretta di prodotti o servizi di Medicitalia o di suoi partner, nonché richiedendoti di partecipare a indagini di mercato e/o di customer satisfaction.

In tal caso, il consenso da te liberamente espresso tramite apposito check-box o box, costituisce una valida base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, come specificato all’articolo 6.1(a) del GDPR. Il mancato conferimento di tale consenso non ti impedirà di fruire dei Servizi e, in caso tu decida comunque di conferirlo, potrai revocarlo in ogni momento

3. Finalità eventuali di trattamento

Nell’ambito dell’utilizzo del Sito potremmo ottenere altre tipologie di dati, tra cui, ad esempio: informazioni relative tuo dispositivo (computer o telefono cellulare), indirizzo IP, fuso orario e lingua, o il browser che utilizzi. Raccoglieremo anche informazioni relative alle tempistiche, modalità e durata di utilizzo dei Servizi da parte tua (primo e ultimo utilizzo, durata della sessione nell’Account).

Se consenti la geolocalizzazione dal browser, potremmo anche ottenere i dati sulla tua posizione tramite GPS.

Tratteremo questi insiemi di dati di natura tecnica (i “Metadati”) per:

• rispondere a, e difenderci da, eventuali reclami (tuoi o di terzi) relativi ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi, e/o
• effettuare i trattamenti indicati nella nostra Informativa Cookie.

Trattiamo queste informazioni sulla base dei nostri interessi legittimi, che costituiscono una base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 6.1(f) del GDPR. Ricorda che avrai in ogni momento il diritto di opporti al trattamento di questi dati.

B) Conservazione e cancellazione dei tuoi dati

Per quanto riguarda i dati personali da te forniti ai sensi della sezione III(A) che precede, che trattiamo in qualità di “titolari del trattamento” (ai sensi del GDPR) sulla base della nostra relazione con te, li conserveremo nei nostri sistemi solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o per quanto necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il periodo in cui conserviamo i tuoi dati varierà a seconda del tipo di informazioni e delle finalità per le quali li utilizziamo. In generale, conserveremo i nostri registri per un massimo di 6 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali. Per ulteriori informazioni, consulta la seguente tabella:

Finalità del trattamento	Periodo di conservazione
Creazione dell’Account e utilizzo dei Servizi	Tratteremo i tuoi dati fino a quando avrai un Account ed un Contratto di Servizio attivo. Se cancelli il tuo account utente e rescindi il contratto di servizio, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo di 6 anni.
Metadati	I Metadati relativi al tuo Account saranno da noi conservati fintantoché il tuo Account sarà attivo (per poterti fornire i nostri Servizi), e per un periodo di ulteriori 6 anni (solo al fine di ottemperare ai nostri obblighi di legge), fatto salvo quanto previsto nella nostra Informativa Cookie
Comunicazioni di natura commerciale	Tratteremo i tuoi contatti per inviarti contenuti promozionali fino a che non revocherai il tuo consenso. Ogni 2 anni ti ricorderemo che lo hai conferito e ti ricorderemo che puoi revocarlo in ogni momento.
Reclami	Tratteremo i tuoi dati personali forniti in relazione alla presentazione di un reclamo per 6 anni dalla data di chiusura del reclamo, solo al fine di tutelarci in caso di eventuali azioni legali.

 

IV. Sezione dedicata ai professionisti della salute NON registrati sul Sito

A) Che dati personali trattiamo; come li raccogliamo; per quali finalità, e su quale base giuridica, li trattiamo

Se sei un medico o un professionista della salute i cui dati personali di natura professionale compaiono sul Sito, ma non ti sei mai registrato sul Sito (e non hai quindi un Account né sei soggetto al Contratto di Servizi, un “Professionista Non Registrato”), si applicano le seguenti previsioni.

Medicitalia ha ottenuto i tuoi dati personali da fonti di informazione pubbliche, ad esempio:

• registri commerciali,
• albi dei medici o simili registri professionali simili, e/o
• agenzie statistiche,

o dagli utenti (pazienti) di Medicitalia che hanno pubblicato una recensione della loro esperienza sul Sito.

In tal caso, le finalità del trattamento dei tuoi dati sono le seguenti:

• rendere la tua attività professionale visibile sul Sito, al fine di comunicare agli utenti alla ricerca di informazioni su specialisti nell’ambito medico-sanitario l’esistenza della stessa, e/o
• consentire ai tuoi pazienti, che sono anche utenti dei nostri Servizi, di commentare, recensire e valutare la loro esperienza.
• consentire la partecipazione degli Utenti a sondaggi relativi alle modalità di svolgimento della professione, alle proprie necessità professionali e/o altri sondaggi relativi ai servizi Medicitalia.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è, in questo caso, l’interesse legittimo di Medicitalia (ai sensi dell’articolo 6.1(f) del GDPR).

I dati personali da noi trattati sono i seguenti, qualora tu agisca come libero professionista in tuo nome:

• nome e cognome,
• l’indirizzo della tua attività professionale,
• la tua formazione e specializzazione e il settore medico o tipo di attività sanitaria o tipo delle malattie di cui ti occupi,
• il tuo numero di licenza professionale (quello che ti consente di svolgere attività medico-sanitaria),
• le opinioni o recensioni dei tuoi pazienti sulla loro esperienza con te, e
• qualsiasi altra informazione che ci i tuoi pazienti o utenti possano fornirci sul tuo conto pubblicandola sul Sito.

B) Conservazione e cancellazione dei tuoi dati

Per quanto riguarda i dati personali da te forniti ai sensi della sezione IV(A) che precede, che trattiamo in qualità di “titolari del trattamento” (ai sensi del GDPR) sulla base della nostra relazione con te, li conserveremo nei nostri sistemi solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o per quanto necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti.

Il periodo in cui conserviamo i tuoi dati varierà a seconda del tipo di informazioni e delle finalità per le quali li utilizziamo. In generale, conserveremo i nostri registri per un massimo di 6 anni dopo la fine del tuo rapporto con noi, per ottemperare ai nostri obblighi legali. Per ulteriori informazioni, consulta la seguente tabella:

Finalità del trattamento	Periodo di conservazione
Pubblicazione di dati personali e altri contenuti relativi al Professionista non Registrato	Tratteremo i tuoi dati fino ad eventuale opposizione da parte tua.
Comunicazioni di natura commerciale	Tratteremo i tuoi contatti per inviarti contenuti promozionali fino a che non revocherai il tuo consenso. Ogni 2 anni ti ricorderemo che lo hai conferito e ti ricorderemo che puoi revocarlo in ogni momento.
Reclami	Tratteremo i tuoi dati personali forniti in relazione alla presentazione di un reclamo per 6 anni dalla data di chiusura del reclamo, solo al fine di tutelarci in caso di eventuali azioni legali.