Problemi tra sorelle

Salve, vi scrivo perché vorrei un aiuto se vi è possibile darmelo.
La mia ragazza viene continuamente maltrattata da sua sorella senza motivo. La insulta, la prende a male parole e certe volte la picchia anche, lasciandole anche degli ematomi. Poi io trovandomi fuori casa per motivi di studio chiamo la mia ragazza ogni sera per sentirci, stiamo un paio di orette in chiamata. Tutte le volte che entra in camera (dove sta la mia ragazza), si lamenta sempre che è lì con me a parlare su Skype, ed anche lì non si fa problemi ad urlarle contro. La tratta male pure quando la vado a trovare, la insulta davanti a me e ci manca poco che non la picchi anche lì.
Adesso vi racconto la situazione familiare com'è, così potete comprendere meglio. Innanzitutto i genitori hanno divorziato che lei era già grandetta, quindi il padre non c'è in casa. Poi la madre è quasi sempre o al lavoro o dal suo compagno, però alle figlie gli vuole comunque bene. Infine vivono tutti con il nonno e la nonna materna, con cui la sorella della mia ragazza litiga quando non se la prende con lei.
La mia ragazza non ce la fa più con questa situazione, sta molto male interiormente per questa cosa. Io cerco il più possibile di starle vicino, però vorrei capire come mai sua sorella faccia così, perché alle volte è anche tranquilla e non urla.
Spero che possiate aiutarmi. Vi ringrazio anticipatamente.