Autolesionismo, come dovrei comportarmi?

Salve gentili dottori, scrivo qui poichè so che la mia ragazza è autolesionista.

La amo tanto nonostante i suoi difetti, generalmente ha un carattere fragile e voglio proteggerla.

Ha un carattere non poco chiuso e tende molto difficilemente ad aprirsi, quindi si chiude in se stessa, spesso, in situazioni di discussione o di litigio.

Tempo fa, in un momento di debolezza e di litigio, se non ricordo male piangendo, mi accennò che si era tagliata per un nostro litigio. Il giorno dopo ritorna tutto normale, il tempo passa fino a quando 4 o 5 giorni fa era strana, triste, nutriva parecchie insicurezze verso di me in quel momento, mi ha espresso chiaramente che aveva paura che le nascondessi qualcosa, le cosiddette "pippe mentali", potenziato dal fatto che quella sera mi ha chiamato trovando il telefono occupato inoltre non avendola risposta agli sms per un'oretta. Io le esterno i miei sentimenti, il mio amore come facciamo spesso e le dico che si sta facendo un brutto film, che voglio solo lei e la amo, sembra che riesco a farla sentire bene.

Il giorno dopo inciampiamo in una piccola discussioncina, roba da nulla. Qualche ora dopo mi telefona e ritrova occupato, ero al telefono. Lei mi invia un messaggio vocale con un tono triste, quasi piangente, dicendo che sperava che non la scrivessi più, che è fatta per rimanere sola (è la seconda volta che si immerge in questa sorta di vittimismo quando succede qualcosa tra di noi, poi si rimangia tutto). Io la telefono e le chiedo spiegazioni, lei smentisce ciò che ha detto e molto ma molto difficilmente arriva a dirmi che in quel momento aveva voglia di tagliarsi, rassicurandomi/si che non lo faceva da tempo, anche se rispondeva in maniera strana (del tipo- io: da quando non lo fai? lei: Poco come può essere tanto). Io ho cercato di rassicurarla dicendole che io non la giudicherei mai e che qualunque cosa io sono con lei per aiutarla, comprenderla ed ascoltarla, così con un tono calmo e pacifico ne parliamo, chiedo dettagli, mi dice che quando è triste, parole sue:"Anche solo se ricevo un no, a volte come risposta, mi viene voglia di tagliarmi", dice che nella sua mente si crea un'immagine di tanti coltelli che la trafiggono/tagliano. Dice che resiste, non lo fa da tanto però nel contempo dice che è più forte di lei, dopo ci sta male da come ho capito.

Ecco dottori, scusate per il poema ma ci tengo a far avere un quadro piuttosto completo a chi legge.

Questo fenomeno l'ho solo sentito vagamente, non mi ha mai interessato direttamente.
Le cose che mi piacerebbero sapere sono sostanzialmente due:
-Questo fenomeno da cosa deriva? Cos'è? Insomma vorrei saperne di più su tale disagio.
-Come bisogna comportarsi?


Spero in qualche risposta.
Grazie.