Fasciatura garza fredda

Buonasera,
mia madre (51 anni) si è recata oggi in pronto soccorso per forte dolore al ginocchio dx.
In realtà la situazione andava avanti con alti e bassi da qualche tempo, ma oggi il dolore è stato così intenso da impedirle di rimandare la questione.

In pronto soccorso le è stata fatta una lastra e non sono stati trovati traumi o lesioni, ma le è stata richiesta una risonanza magnetica nel caso il dolore non passasse entro una settimana con la terapia che le hanno suggerito.
Oltre a due farmaci le è stata fasciata la gamba, ma lei si lamenta perché la garza è molto fredda e le procura fastidio.
È normale che sia così?
Magari sarà una domanda stupida ma non sapevo a chi altro rivolgermi visto che non si possono contattare i medici molto facilmente di questi tempi