Encopresi

Buongiorno carissimi dottori,sono il papa'di una bellissima bimba di 4 anni e mezzo figlia unica,molto vispa,attiva e intelligentissima,cresciuta per motivi di lavoro per la maggior parte con i nonni,prima nipotina quindi anche viziata e coccolata,già da piccolina con un carattere ribelle e ostile ai comandi,purtroppo adesso alla sua età con le dovute proporzioni dovrebbe ascoltare o almeno imparare alcune regole,ma anche a scuola ci hanno confermato,quello che avviene a casa con i genitori o i nonni,cioè'non ascolta,non aspetta i turni, non esistono regole,socializza a suo modo ,e questo anche a casa e sembra talvolta che noi genitori non esistiamo,ma il problema più grande è quello che fa la cacca nelle mutandine e a volte anche pipì nel letto di notte,e quando di giorno la fa si mette in un angolo o gioca da sola,poi molte volte non lo dice,oppure quando ci accorgiamo che la deve fare io e la mamma,le domandiamo sempre"devi andare in bagno?",ma la risposta è sempre "no",ovviamente credo che questa cosa la faccia sentire a disagio,perché' capisce,quindi inizia anche a tapparsi le orecchie ogni cosa che le diciamo sia con le buone che con le cattive,non so a cosa sia dovuto questo blocco,noi genitori siamo preoccupati,abbiamo sbagliato qualcosa?possiamo educarla a nuove regole?Quali consigli ci date per affrontare la situazione?Ringraziando in anticipo,saluti Enzo.