Dall'infortunio alla malattia

Salve, cercherò di essere breve e più comprensibile possibile, visto che la storia non è delle più semplici. A Novembre dell'anno scorso mia madre si è procurata una frattura esposta molto grave alla caviglia, ovviamente sul posto di lavoro. Quindi è stata aperta una pratica d'infortunio presso l'inail e le cose sono procedute con normalità fino al momento in cui è sopraggiunta un ulteriore brutta notizia. A mia madre nel Luglio di quest'anno è stata diagnosticata una leucemia mieloide acuta. Essendo impossibilitata a presentarsi alle periodiche visite di controllo presso gli ambulatori INAIL, mi sono recato io in persona con il certificato di ricovero. La situazione è sembrata da subito molto caotica, con gli impiegati incapaci di darmi delle risposte sull'evoluzione della pratica o su come avremmo dovuto comportarci. Fino a che un giorno non mi viene consegnato un foglio dove vi era scritto che la pratica era passata, dal momento del ricovero sotto la tutela dell'INPS ( ovviamente con un ritardo madornale). Lla ritribuzione è stata bloccata fino a che non si decideranno i due enti. Ora vorrei chiedervi gentilmente: l'infortunio resta aperto? cioè è possibile che una pratica d'infortunio venga bloccata per poi riaprirla in seguito? é regolare che mia madre sia passata in malattia, visto che mi è stato detto da un'impiegata INPS che l'infortunio prevale sulla malattia. Vi chiedo cortesemente di illuminarmi su questa situazione, visto che , e mi dispiace dirlo, nelle sedi degli istituti ho trovato poca collaborazione . In attesa di una vostra risposta vi ringrazio e vi porgo i i migliori saluti.