Punti di sutura non tolti bene

Salve, questo lunedì ho tolto i tre punti messi in seguito ad un taglio. Solo oggi noto che un punto non è stato rimosso bene poiché escono le due estremità da sotto la pelle. Mi spiego meglio, due dei tre punti sono stati tolti, uno dei tre invece è stato tolto ma solo la metà di sopra, l'estremità inferiore non è stata rimossa. Ad occhio nudo è visibile, mi sono recata alla guardia medica dove avevo fatto rimuovere i punti e mi hanno detto che non si prendono la responsabilità di toglierlo e di recarmi al pronto soccorso. Il punto è molto visibile e si toccano anche le due estremità che escono dalla pelle, posso toglierlo con l' aiuto di un'altra persona? spero di essermi spiegata bene. Secondo lei è possibile che un medico non sappia rimuovere i punti correttamente , creando questi disagi? Aspetto una vostra risposta, grazie!