è un cheloide o una cisti?

Salve ho fatto da quasi due anni dei piercing ai lobi.
È andato tutto bene per i primi 18 mesi circa.
A causa di un intervento ho dovuto però rimuovere tutti i piercing e nel toglierli e rimetterli per fare le varie visite ho notato che il foro tendeva a stringersi, tanto che una volta sono dovuta andare dal piercer per inserire di nuovo l'orecchino.
Tutto ciò è molto strano perché ho portato gli orecchini (togliendoli poche volte) per appunto questi 18 mesi, il materiale è anche buono (sono in titanio).
Ma oltre ciò arrivata a un certo punto ho iniziato ad avvertire un forte dolore al terzo buco fatto al lobo sinistro, era rosso e caldo e mi faceva molto male.
Pensavo si fosse infezionato in qualche modo e allora ho usato una pomata (la gentalin).
Il dolore e il rossore sono passati, ma ho notato che c'era una pallina.
Ora questa pallina c'è ancora, non fa più male ma si è ingrossata un pò nel giro degli ultimi 4 mesi.
Ho notato che ne ho anche un'altra più interna nell'altro lobo all'altezza del primo buco (questa però non mi ha mai dato fastidio ed è molto piccolina).
Mi chiedo se si tratti di un cheloide o di una ciste, all'inizio quando si è formata appunto mi ha fatto davvero un gran male.
Ora vorrei rifarmi gli orecchini ma non so come procedere e come curarlo.
Qualche consiglio?
Da che medico dovrei andare?
Non credo di potermi di nuovo forare le orecchie, nemmeno nei fori lontani da questa pallina giusto?
Non vorrei tornare alla situazione di prima con l'orecchio gonfio e dolorante.