Urgenza di andare in bagno:prolema fisico o mentale?

Salve,non so in quale specialità inserire questo problema.Mia nonna da qualche settimana sente il bisogno frequente di andare in bagno ma spesso non urina nè evacua.Il problema è che di notte si alza in continuazione per andare ,senza fare nulla o poco.Assume da tempo farmaci antidepressivi(zoloft)e ansiolitici(xanax)ed abbiamo pensato che per evadere col pensiero senta il bisogno di correre in bagno perchè a guardarla sembra che stia bene ma ad un certo punto cambia espressione del volto e dice di voler andare.Ha anche problemi di emorroidi che hanno preso a sanguinare.Ha fatto l'urinocoltura con esito negativo.A chi possiamo rivolgerci per approfondire il problema?Anche il medico di famiglia dice che è una questione mentale.E'il caso di fare l'esame delle feci e altri esami che può suggerirci?Grazie.Cordiali saluti