Fastidi ano

Buongiorno dottori...scrivo perché mia mamma ha dei fastidi al retto e non sa come comportarsi, vorrebbe dei consigli...
Praticamente una settimana fa gli è uscita un emorroide, lei dice che era tipo un pezzo di carne, poi con le pillole è rientrata...
Adesso però ha dolori tipo fitte dentro l'ano, ogni tanto gli tira la parte dietro la coscia...questi dolori ce li ha prima di andare in bagno o se ha aria...vorrebbe un consiglio anche perché è molto spaventata