Inoltre ha seri problemi di cervicale

gentili medici,scrivo a nome di mia mamma,una signora sessantenne che da circa quattro mesi soffre di un problema assai fastidioso:si sveglia al mattino e si ritrova con palpebre talmente gonfie da nasconderle gli occhi.non soffre di allergie e,rivoltasi ad un oculista,si è sentita rispondere che il problema non è di pertinenza di questa specialità.non sente dolori oculari e quindi non sa veramente a chi rivolgersi anche perchè il suo medico di base non la considera(è una nostra parente)mia mamma soffre di dolori articolari e dovrebbe essere operata per cuffia alla spalla,inoltre ha seri problemi di cervicale..è possibile che questi rigonfiamenti siano dovuti proprio a questo problema?non sa proprio a chi rivolgersi,ma questo sta diventando un problema non indifferente..praticamente ha il viso trasformato,con conseguente disagio relazionale..chiedo gentilmente vostro gradito parere in merito